スピーカーSPEAKERS

スピーカー・プロフィール

マーサ・ロジャーズMartha Rogers

Peppers & Rogers Group 創立者

講演内容

Do You Have What It Takes to Increase Customer Value?

プロフィール

顧客にフォーカスしたリレーションシップ・マネジメント戦略と世界的権威の一人として20年以上リードし、著書多数、ビジネス戦略の専門家であり、また世界的に評価の高い顧客中心のコンサルティング会社ペパーズ&ロジャーズグループの創設パートナー。
テネシー大学で博士号を取得。現在デューク大学ビジネススクール講師およびデューク大学顧客リレーションシップ管理センター共同センター長。論理的な思考と卓越した文章力を持ち、1993年に出版した「ONE to ONEマーケティング」(The One to One Future)は世界的なベストセラーになった。ハーバード・ビジネス・レビュー他学会誌で寄稿論文多数。2013年に米ダイレクト・マーケティング協会「Hall of Fame」を受賞するなど、アメリカのマーケティング界で最も影響力のある女性の1人。

主な著書

「Extreme Trust: Honesty as a Competitive Advantage」